Junior Customer Service & Order Management Analyst – Industria Electrónicos

Junior Customer Service & Order Management Analyst – Industria Electrónicos

Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma, Ciudad de México (Híbrida)

La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group,un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una compañía global,líder en soluciones tecnológicas de hardware, software y servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos,mejorando la eficiencia, la visibilidad y la productividad en sus operaciones diarias.

Buscamos un profesional orientado al servicio al cliente que apoye la administración del ciclo completo de pedidos, colaborando con diferentes áreas para asegurar que las órdenes se procesen de forma correcta, se facturen oportunamente y lleguen al cliente conforme a los tiempos establecidos.

Principales responsabilidades:

• Administrar el proceso completo de órdenes de compra, desde su ingreso hasta la entrega y facturación.
• Brindar soporte a clientes y equipos internos respecto al estatus de pedidos, contratos, entregas y solicitudes comerciales.
• Dar seguimiento a órdenes de productos y servicios, asegurando el cumplimiento de tiempos y procesos establecidos.
• Coordinar actividades con las áreas de logística, facturación, crédito, inventarios, calidad y servicio para resolver incidencias.
• Gestionar cuentas asignadas ofreciendo una experiencia de atención eficiente y oportuna.
• Mantener actualizada la información en los sistemas internos garantizando precisión en cada transacción.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y niveles de servicio establecidos.

Los Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes B2B y coordinación logística.
• De 1 a 2 años de experiencia en posiciones como Customer Service, Sales Support, Customer Operations, Order Management, Administración de Ventas o Supply Chain Support.
• Experiencia dando seguimiento a pedidos, facturación, logística o atención a clientes B2B.
• Inglés avanzado (C1).
• Excelente organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
• Facilidad para trabajar con diferentes áreas y resolver problemas de forma proactiva.