step-it-partner
Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (all genders)
Junior IT helpdesk role in Lörrach: you qualify and handle customer tickets in the ticketing system, escalate to 2nd-level support, and analyze and resolve IT issues for clients. Focus is on passion for IT and customer-focused, reliable working rather than formal qualifications.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Lörrach
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Junior
- Employment
- Internship
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Must have
- Skills and passion for IT
- Customer-benefit mindset and enjoyment of challenges
- Friendly and professional manner with internal and external contacts
- Striving for the best solution for customers
- Efficient and reliable way of working
- Motivation to develop and advance the STEP team
Full description
- Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
- Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
- Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.
- Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT.
- Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen.
- Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern.
- Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden.
- Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten.
- Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!
- Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
- Im Büro, zu Hause oder unterwegs: einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
- Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
- Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
- Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenversicherung und viele weitere Vorteile.
Dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und dem möglichen Eintrittstermin!