Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden: Deze functie is gevestigd in Lissabon en biedt werken op kantoor, hybride of op afstand, te bevestigen in het sollicitatiegesprek. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.

Solliciteer via deze vacature. Ons recruitmentteam neemt contact op met geselecteerde kandidaten om de selectiestappen toe te lichten en uw vragen te beantwoorden.