LIDER DE SAC

Sobre a JC Logística e Transportes LTDA.

Com mais de 25 anos de trajetória sólida no setor de logística e transporte rodoviário de cargas, a JC Logística e Transportes LTDA é referência em soluções inteligentes, pontuais e personalizadas para clientes de todo o Brasil. Atuamos com excelência operacional, frota própria moderna e uma equipe comprometida com resultados.

Nosso foco é garantir eficiência, segurança e relacionamento de confiança, pilares que sustentam nossa reputação e crescimento sustentável no mercado.

A Oportunidade: Líder de SAC

Estamos em busca de um(a) Líder de SAC com forte perfil de liderança, foco em excelência no atendimento e experiência em ambientes dinâmicos. Esse profissional será responsável por garantir a qualidade do relacionamento com nossos clientes, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e resolução.

Principais responsabilidades:

Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento (SAC), promovendo um ambiente de alta performance e foco no cliente.

Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua.

Gerenciar os atendimentos via telefone, e-mail, sistemas e canais digitais, garantindo resposta rápida e soluções eficazes.

Atuar como elo entre o cliente e as demais áreas da empresa (comercial, operações, transporte, financeiro).

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implantar boas práticas.

Elaborar relatórios gerenciais e participar de reuniões estratégicas.

Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de transporte ou logística.

Ensino médio completo e ensino superior em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas será considerado um diferencial.

Conhecimento de ferramentas de atendimento.

Excel intermediário será considerado um diferencial.

Perfil analítico, organizado, comunicativo e com foco em soluções.

O que oferecemos:

Ambiente colaborativo e orientado a resultados.

Oportunidade de crescimento em uma empresa consolidada e em expansão.

Salário compatível com o mercado + benefícios (VT, VR, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, PLR, plano odontológico).

Jornada: Segunda a sexta-feira – horário comercial.

Se você é apaixonado por atendimento, tem experiência em liderança e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza gente que entrega resultados com qualidade e respeito, queremos conhecer você!