Nederlandstalige B2B-klantenservicemedewerker

Nederlandstalige B2B-klantenservicemedewerker

Bedrijf: Cross Border Talents
Locatie: Athene, Griekenland — Op locatie
Taal: Nederlands op moedertaalniveau of C1
Engels: B2
Contract: 8 maanden, met mogelijkheid tot verlenging
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 19.00 uur

Over de functie

Spreek je vloeiend Nederlands, communiceer je gemakkelijk en heb je interesse in technologie? Sluit je aan bij ons internationale team in Athene en bied professionele B2B-ondersteuning aan zakelijke klanten die printoplossingen gebruiken.

Als Nederlandstalige klantenservicemedewerker behandel je klantvragen, help je bij eenvoudige technische problemen en ondersteun je een soepel verloop van bestellingen en serviceprocessen. Je krijgt een gestructureerd inwerktraject en begeleiding terwijl je je kennis verder ontwikkelt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Bieden van eerstelijns B2B-klantenservice via telefoon en e-mail.
• Oplossen van eenvoudige printerproblemen en klanten begeleiden bij mogelijke oplossingen.
• Aanmaken en doorsturen van complexe supporttickets naar het juiste technische team.
• Ondersteunen bij bestellingen van verbruiksartikelen, zoals toner en printerdrums.
• Gebruiken van CRM- en servicemanagementsystemen om klantcontacten en dossiers vast te leggen.
• Helder en professioneel communiceren met zakelijke klanten.
• Volgen van procedures om een efficiënte en hoogwaardige dienstverlening te waarborgen.

Wat we zoeken

• Nederlands op moedertaalniveau of C1.
• Engels op B2-niveau voor de training en toegang tot interne kennisbronnen.
• Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.
• Goede computervaardigheden en het vermogen om met verschillende systemen te werken.
• Sterke zakelijke communicatie- en klantenservicevaardigheden.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.

Wat we bieden

• Een gestructureerd inwerktraject en praktische training.
• De mogelijkheid om ervaring op te bouwen in technische ondersteuning en B2B-klantenservice.
• Mogelijkheid tot contractverlenging.
• Mogelijke parttime- of remote/abroad-opties, afhankelijk van beschikbaarheid en afzonderlijke voorwaarden.
• Een internationale en collegiale werkomgeving in Athene.

Interesse in deze functie?

Solliciteer nu en stuur je cv in het Engels naar alima.zharmukhamed@cbtalents.org.