New Starter Java - Suporte Técnico | Inglês e Espanhol Avançado

Sobre nós

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.

Na Reply valorizamos a inclusão e diversidade em toda a sua multiplicidade.

O que você pode esperar:

Ambiente de ponta / Inovação no DNA – Projetos desafiadores ao lado de especialistas qualificados.
Atuamos com as mais avançadas frentes de mercado IA, Cloud, Machine Learning e Indústria 4.0 no seu dia a dia.
Empresa global – Presente em 18 países, conectando equipes e tecnologias emergentes.
Parcerias estratégicas – Alianças com Microsoft, Oracle, AWS e SAP.
Formação contínua – Desconto e parceria com as melhores universidades e plataformas Tech do Brasil.
Idiomas sem barreiras –Condições especiais em plataformas de ensino de idiomas.

Requisitos:

Inglês e Espanhol avançado;
Conhecimentos em Java;
Conhecimentos em SQL e consultas a banco de dados;
Capacidade analítica e raciocínio lógico;
Perfil investigativo para troubleshooting e análise de causa raiz;
Facilidade para aprendizado de novas tecnologias e regras de negócio;
Boa comunicação e relacionamento com clientes;
Organização e documentação técnica;
Cursando graduação em áreas de Tecnologia.

Diferenciais:

Experiência com suporte de sistemas Nível 2/Nível 3;
Experiência com suporte produtivo/AMS;
Experiência com desenvolvimento Java;
Conhecimento em análise de logs e troubleshooting;
Experiência com Jira, ServiceNow ou ferramentas similares;
Conhecimento básico em Linux/Unix;
Conhecimento em APIs e integrações.

Principais atividades:

Realizar suporte de primeiro e segundo nível para sistemas mission critical de alta complexidade;
Investigar incidentes, analisando logs, comportamento sistêmico e dados operacionais;
Identificar causas raízes e apoiar tratativas de problemas;
Realizar acompanhamento de tickets, incidentes e demandas operacionais;
Repassar orientações técnicas e operacionais aos usuários;
Atuar em conjunto com times técnicos e de desenvolvimento para resolução de problemas;
Apoiar melhorias contínuas dos processos e sistemas;
Desenvolver conhecimento funcional e técnico sobre os sistemas suportados.