Nossa área de CRM Engineering

A área de CRM Engineering é responsável pela evolução, sustentação e integração das principais soluções de relacionamento com clientes da companhia, atuando em plataformas como Salesforce, Marketing Cloud, Vlocity, Bots, URA e demais sistemas conectados ao ecossistema de atendimento. Nosso foco é garantir experiências eficientes, escaláveis e inovadoras para clientes e áreas de negócio.

Suas atividades como CSixer

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Atuar na análise técnica e desenvolvimento de soluções Salesforce de média e alta complexidade;

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Traduzir requisitos de negócio e técnicos em soluções escaláveis, seguras e aderentes às melhores práticas da plataforma;

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Desenvolver e realizar manutenção de componentes utilizando Apex, LWC (Lightning Web Components), Visualforce, Triggers, Classes Apex e Classes de Teste;

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Participar da definição da arquitetura técnica das soluções e apoiar decisões relacionadas à evolução do ecossistema CRM;

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Garantir a qualidade, segurança e performance das entregas, considerando modelos de acesso, perfis, papéis, permissionamentos e regras de compartilhamento;

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Documentar soluções técnicas e funcionais de forma clara e estruturada;

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Atuar na sustentação das funcionalidades implementadas, apoiando a identificação e resolução de incidentes;

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Trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e processos.

Requisitos e Experiência

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Sólida experiência com desenvolvimento Salesforce utilizando: Apex; Lightning Web Components (LWC); Visualforce; Triggers; Classes Apex e Classes de Teste; Componentes Lightning.

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Experiência em projetos de média e alta complexidade com autonomia técnica;

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Vivência nas nuvens Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud; Experience Cloud.

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Conhecimento de arquitetura, modelagem de dados e boas práticas de desenvolvimento Salesforce;

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Conhecimento em segurança da plataforma, incluindo perfis, papéis, permission sets, regras de compartilhamento e restrição de acesso;

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Experiência com integração entre sistemas e APIs;

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Capacidade analítica para identificação de problemas, avaliação de impactos e proposição de soluções;