Platform Product Owner (POS)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스플레이스는 매장의 결제 경험과 운영 경험을 혁신하기 위해 결제 단말기 및 다양한 서비스를 개발하고 있으며, 시장에서 빠르게 확장하고 있어요.

• 토스플레이스는 POS, 키오스크, 주문, 결제, 매장 관리까지 매장 운영에 필요한 제품을 하나의 솔루션으로 제공해요. 매장의 규모나 운영 방식이 달라도 같은 솔루션 위에서 운영할 수 있게 만드는 것이 목표예요.

• 이번에 합류하실 Platform Product Owner는 POS를 중심으로, 여러 매장이 함께 쓰는 솔루션 플랫폼을 맡아요. 키오스크, 대시보드 등 연관 제품과 함께 매장 운영에 필요한 경험과 정책을 하나의 경험으로 완성해요. 목적조직에 속해 메이커(프로덕트 디자이너/프론트엔드/서버 개발자)들과 함께 일해요.

• 매장마다 메뉴 구조도, 주문 방식도, 운영 정책도 달라요. 이 차이를 매장마다 따로 만들지 않고 설정으로 받아낼 수 있는 구조를 만들어요. 매장이 늘어날수록 도입이 더 빨라지는 플랫폼을 만드는 것이 이 역할의 핵심이에요.

• 토스플레이스의 모든 PO들이 모여있는 PO Chapter는 5~15년 경력의 팀원들로 구성되어 있어요. 스타트업/창업/대기업 등 다양한 백그라운드를 가진 동료들과 매주 Weekly에서 더 나은 제품을 위한 고민을 나눠요.

합류하면 함께 할 업무에요

• 영업, 운영, 개발, CX 등 다양한 이해 관계자와 협업해 담당 솔루션의 반기 목표와 로드맵을 수립하고, 문제 정의부터 실행과 성과 검증까지 이끌어요.

• 매장에서 주문과 결제가 하나의 흐름으로 이어지도록 솔루션 경험을 설계해요.

• 매장의 다양한 요구사항을 구조화해, 여러 매장이 함께 쓸 수 있는 기능과 정책으로 만들어요.

• 운영 정책과 설정 구조를 설계해, 매장마다 다른 운영 방식도 설정만으로 대응할 수 있게 해요.

• 영업·운영 조직과 함께 현장에서 나온 요구를 제품 과제로 전환하고, 사업 담당자가 직접 매장을 세팅할 수 있도록 설정 범위를 넓혀가요.

• VOC와 현장 데이터를 직접 분석해 매장 운영의 문제를 발굴하고, 개선 결과를 비즈니스 지표로 연결해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 다양한 고객의 요구사항을 구조화하고, 여러 고객이 함께 쓰는 기능과 정책으로 발전시킨 경험이 있는 분이 필요해요.

• 여러 제품이 하나의 플랫폼 위에서 함께 동작하는 B2B 제품을 기획하고 출시·고도화해 본 경험이 있는 분이면 좋아요.

• 서로 다른 니즈와 운영 방식을 설정 구조로 풀어, 하나의 제품 안에서 대응해 본 경험이 있는 분이면 좋아요.

• 영업, 운영, 개발, CX 등 다양한 이해 관계자와 협업하며, 복잡한 문제를 명확히 정의하고 장기적인 로드맵으로 정리해 실행까지 이끈 경험이 있는 분을 찾고 있어요.

• 결제, POS, 커머스 백오피스, 하드웨어·외부 시스템 연동 등 매장 운영과 맞닿은 도메인을 다뤄 본 경험이 있다면 좋아요.

• 출시에서 끝나지 않고, 매장의 실제 사용 → VOC·현장 데이터 분석 → 개선까지 완결 지은 경험이 있다면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 경험하신 프로젝트 중 가장 난이도 높다고 생각했던 사례는 그 이유와 과정을 포함해서 꼭 담아주세요.

• "어떤 제품을 만들었다"보다 "누구와 어떤 문제를 정의했고, 왜 그 문제를 풀어야 한다고 판단했는지"를 중심으로 작성해 주세요.

• 여러 고객의 요구사항을 어떻게 구조화해 제품에 반영했는지, 그때의 판단 기준을 함께 적어주세요.

• 영업·운영 등 여러 조직과 협업해 현장의 요구를 제품으로 연결한 사례가 있다면 함께 적어주시면 좋아요.

• 수치 기반의 성과와, 그것이 고객 혹은 조직에게 어떤 의미였는지도 함께 적어주세요.

토스플레이스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

제품이 더 완벽해지는 일이라면 뭐든 동료들과 시도할 수 있어요.

• 토스플레이스 팀원이 더 효율적으로 일할 수 있게 하는 사내 제품들의 개선과 안정화 업무를 맡고 있어요. 여러 서비스의 운영기획을 해오면서 갖게 됐던 어드민과 각종 생산성 툴들에 대한 고민과 경험들이, 폭발적으로 성장하는 토스팀이 더 큰 목표를 향해 달릴 수 있게 업무 혁신을 이뤄내는 일로 빛을 보고 있네요!

• 토스플레이스에서는 제품을 맡아 운영을 하다보면 발견되는 수많은 개선 포인트들이 허무하게 뒷전으로 미뤄지지 않아요. 사용자들이 무엇을 얼마나 불편해 하는지, 왜 이런 불편함이 생긴 건지 가장 잘 알고 있죠. 그런 Platform Product Owner에게 문제 해결의 의사결정권이 바로 주어집니다. 누구의 눈치도 보지 않아도 돼요. 내가 담당하는 제품을 100배 더 완벽하게 하는 일이라면 뭐든 할 수 있어요. 제품에 대한 근본적인 고민을 함께하고 빠르게 실행에 옮길 수 있게 하는 든든한 동료들도 곁에 있구요.