Premier(ère) de réception / Chef(fe) de réception

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre d’emploi, c’est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.

Là où l’entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.

Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Nous cherchons un(e) Premier(ère) de réception, un(e) Chef(fe) de réception doté(e) d’une énergie positive, capable de transformer les vacances de nos clients en un moment spécial. En tant que premier point de contact de nos résidences, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la région et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Entouré(e) d'une équipe soudée, vous aurez pour mission :

• Manager et animer l’équipe de réception afin de garantir un accueil chaleureux et professionnel.

• Suivre et analyser la satisfaction client pour améliorer continuellement nos services.

• Assurer les missions opérationnelles : accueil des clients, gestion des réservations, check-in/check-out, traitement des appels et emails, gestion des demandes spécifiques des clients, suivi administratif de la réception.

• Former et accompagner les réceptionnistes dans leurs missions pour maintenir un service de qualité.

• Veiller à la bonne coordination avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

REMUNERATION BRUT : 2150 à 2250 €(poste non logé)

Contact : elisabeth.schultz@groupepvcp.com

Vous avez encore plus d’avantages :

• 2 dimanches de libre dans le mois

• Des formations pour monter en expertise sur votre métier.

• Avantage grâce au CE et mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 60 %.

Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous !

Profile

Nous recherchons un profil, quel que soit son parcours, dont l’état d’esprit reflète Pierre & Vacances : positif, inventif et engagé. Chez nous, vous découvrirez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients

Nous cherchons un(e) candidat(e) avec :

• Anglais et/ou Allemand souhaité

• Le sens du contact, notamment à l’oral que ce soit en présence du client ou au téléphone.

• La capacité à trouver des solutions pour assurer une expérience accueillante à nos clients.

• L’envie de contribuer à la bonne ambiance au sein d’une équipe en favorisant l’entraide.

• Une maîtrise des outils informatiques.