Program Director - Travel Insurance Transformation

Contexte

Le business Travel de Redion constitue un moteur de croissance majeur pour le Groupe, dans un environnement B2B exigeant, au contact de partenaires de premier plan dans l’industrie du voyage.

Dans le cadre de sa transformation, Redion déploie une plateforme stratégique d’assurance afin d’accélérer sa croissance, simplifier l’intégration de nouveaux partenaires, moderniser son système d’information et renforcer sa scalabilité. Au sein de la DSI Travel, le/la Program Director aura pour mission de sécuriser l’alignement exécutif, d’ancrer la responsabilité métier et de garantir une exécution rigoureuse du programme.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) leader senior de transformation, capable d’intervenir au niveau des instances dirigeantes et de faire le lien entre stratégie business, enjeux opérationnels et delivery technologique. Le/la Program Director pilotera la transformation du Core Insurance Travel avec un objectif clair : garantir les résultats attendus, structurer les décisions, maîtriser les risques et assurer une discipline d’exécution élevée.

· Gouvernance exécutive : préparer et animer les comités jusqu’au niveau exécutif, avec des décisions claires, des responsables identifiés et un suivi structuré.

· Leadership métier : traduire les priorités stratégiques en résultats opérationnels et aligner sponsors, business owners, équipes IT, opérations et prestataires.

· Pilotage des business owners : accompagner et challenger les business owners sur les besoins, priorités, arbitrages, tests, adoptions et préparations.

· Contrôle du programme : piloter la roadmap, les jalons, le budget, les risques, les dépendances, les points bloquants et les plans de mitigation avec rigueur.

· Reporting exécutif : produire une information synthétique sur l’avancement, les risques, les arbitrages, les recommandations et les décisions attendues.

Profil

Le profil attendu combine une forte expérience en direction de programmes, une compréhension business solide et une exposition confirmée à des interlocuteurs de niveau exécutif. Une expérience d’au moins 10 ans dans des transformations business et IT complexes est requise, idéalement dans les secteurs de l’assurance, de l’assistance, du voyage ou dans des environnements B2B/B2B2C.

Compétences techniques et métier

· Minimum 10 ans d’expérience en direction de programmes, transformation business, transformation digitale ou delivery IT à grande échelle.

· Exposition avérée aux comités exécutifs, sponsors seniors et instances de décision.

· Forte compréhension des enjeux business : modèles opérationnels, priorités commerciales, contraintes partenaires, parcours clients et leviers de valeur.

· Capacité à piloter les business owners, challenger les priorités, structurer les contributions et sécuriser les décisions.

· Excellente maîtrise de la gouvernance, de la roadmap, de la gestion des risques, des dépendances, du reporting exécutif, du suivi budgétaire et du pilotage fournisseurs.

· Expertise assurance attendue ; une exposition à Duck Creek ou à une plateforme core insurance constitue un atout significatif.

· Français et anglais courants, avec une capacité à évoluer dans un environnement international.

Compétences comportementales

· Présence exécutive et crédibilité auprès d’interlocuteurs exigeants.

· Rigueur, sens de l’ownership, structure et responsabilité.

· Capacité de synthèse et communication claire à destination d’audiences seniors.

· Posture de challenge constructif et capacité à faire émerger les arbitrages.

· Résilience, pragmatisme et capacité d’exécution sous pression.

Processus de recrutement

1/ Entretien N+1
2/ Entretien RH
3/ Optionnel : test technique, entretien N+2, ou entretien culture fit

Informations supplémentaires

• Type de contrat : CDI

• Lieu : Saint‑Denis / Stade de France

• Formation : Master

• Expérience : > 10 ans

• Télétravail : 50% possible

• Des déplacements peuvent être à prévoir

Redion est engagée en faveur de l’inclusion et de la non‑discrimination. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est essentielle et favorise l’innovation et la performance.

À propos

Redion est une plateforme mondiale de Care, réunissant les activités d’Europ Assistance, de Generali Employee Benefits (GEB) ainsi que de nouvelles solutions en santé et assurance embarquée.

Présent dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateurs et 5,8 milliards d’euros d’activité annuelle, Redion est aujourd’hui le n°1 mondial de l’employee benefits et le n°2 mondial de l’assistance et de l’assurance voyage.

Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d’assistance, de santé, de mobilité et d’assurance intégrées, conçues pour être simples, fluides et immédiatement accessibles.

Chez Redion, la technologie et l’IA sont au cœur de notre développement. Nous construisons une plateforme globale capable de transformer l’expérience client, d’accélérer les prises en charge et de créer des services toujours plus personnalisés — tout en conservant ce qui fait notre force : l’expertise humaine. Redion incarne cinq valeurs clés : care, collaboration, agilité, fiabilité et expertise, qui guident chaque interaction avec ses clients et partenaires.

Rejoindre Redion, c’est participer à la construction d’une marque mondiale en pleine accélération, au sein d’un environnement international, agile et entrepreneurial, où l’impact individuel est réel et visible.

Nos équipes partagent une même ambition : devenir le partenaire mondial de référence du Care.

Always ready. Always on.

Context

Redion’s Travel business is a major growth engine for the Group, operating in a demanding B2B environment with leading travel industry partners.

Redion is deploying a strategic core insurance platform to accelerate growth, simplify partner onboarding, modernize IT, and improve scalability. Within CIO Travel, the Program Director will secure executive alignment, drive business ownership, and ensure disciplined delivery.

Role Overview and Key Responsibilities

The role requires a senior transformation leader who can operate at executive committee level and connect business strategy, operating model needs, and technology delivery. The Program Director will lead the Travel core insurance transformation with a clear focus on outcomes, decisions, risks, and execution discipline.

· Executive governance: Prepare and steer committees up to executive level, with clear decisions, owners, and follow-up.

· Business leadership: Turn strategic priorities into actionable outcomes and align sponsors, business owners, IT, operations, and providers.

· Business owner steering: Lead and challenge business owners on requirements, priorities, arbitrations, testing, adoption, and readiness.

· Program control: Manage roadmap, milestones, budget, risks, dependencies, issues, and mitigations with rigor.

· Executive reporting: Provide concise reporting with progress, risks, trade-offs, recommendations, and required decisions.

Profile

The target profile combines senior program leadership, business expertise, and executive-level exposure. Candidates must have at least 10 years of experience in complex business and IT transformations, ideally in insurance, assistance, travel, or B2B/B2B2C environments.

Hard Skills

· Minimum 10 years in senior program management, business transformation, digital transformation, or large-scale IT delivery.

· Proven exposure to executive committees, senior sponsors, and decision-making forums.

· Strong business acumen: operating models, commercial priorities, partner constraints, customer journeys, and value drivers.

· Ability to lead business owners, challenge priorities, structure contributions, and secure decisions.

· Excellent command of governance, roadmap, risks, dependencies, executive reporting, budget control, and vendor management.

· Insurance expertise expected; Duck Creek or core insurance platform exposure is a strong advantage.

· Fluent in French and English; able to lead in an international environment.

Soft Skills

· Executive presence and credibility with demanding stakeholders.

· Rigor, ownership, structure, and accountability.

· Clear synthesis and communication for senior audiences.

· Constructive challenge mindset and ability to drive arbitration.

· Resilience, pragmatism, and execution under pressure.

Recruitment Process

• Manager interview (N+1)

• HR interview

• Optional: technical test, second manager interview (N+2), or culture fit interview

Additional Information

• Contract type: Permanent contract (CDI)

• Location: Saint-Denis / Stade de France

• Education level: Master’s degree

• Experience: > 10 years

• Remote work: Up to 50%

• The role may require travel.

Redion is committed to inclusion and non-discrimination. We recruit based on skills and personality above all. Diversity within our teams is essential and drives innovation and performance.

About Us

Redion is a global Care platform bringing together Europ Assistance, Generali Employee Benefits (GEB), and new fast-growing health and embedded insurance activities.

Operating in more than 190 countries, with over 12,000 employees and €5.8 billion in annual business volume, Redion is the world’s #1 in employee benefits and #2 in assistance and travel insurance.

We support millions of people worldwide through integrated protection, assistance, health, mobility, and insurance solutions designed to be seamless, accessible, and instantly available.

At Redion, technology and AI are central to our growth strategy. We are building a global platform designed to transform customer experience, accelerate service delivery, and create more personalized solutions — while keeping human expertise at the core of everything we do. Redion is built on five core values: caring, collaboration, agility, reliability, and expertise, which guide every interaction with clients and partners.

Joining Redion means helping shape a global brand at a defining moment of its journey, within an international, agile, and fast-moving environment where individual impact is visible and valued.

Our teams share one common ambition: becoming the world’s premier Care partner.

Always ready. Always on.