Representantes de Atencion al Cliente – Idioma Español

Sobre Nosotros:

Mebit es una organización dinámica y centrada en el cliente, dedicada a proporcionar apoyo y soluciones excepcionales a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando Representantes de Atención al Cliente entusiastas y dedicados con excelentes habilidades en español para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo:

Como Representante de Atención al Cliente en Mebit, desempeñarás un papel vital en garantizar que nuestros clientes reciban un soporte y asistencia de primer nivel a través de chat en vivo y correo electrónico. Tus principales responsabilidades incluirán:

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar un soporte al cliente oportuno y cortés a través de los canales de chat en vivo y correo electrónico.

• Asistir a los clientes con consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios.

• Resolver problemas técnicos y escalar problemas a los equipos apropiados cuando sea necesario.

• Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para asistir a los clientes de manera efectiva.

• Documentar las interacciones con los clientes y asegurar registros precisos y completos de los casos.

• Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.

• Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.

• Ofrecer un servicio excepcional y asegurar la satisfacción del cliente con cada interacción.

Calificaciones:

• Excelentes habilidades en español, tanto escritas como verbales.

• Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque paciente y empático en las interacciones con los clientes.

• Capacidad para adaptarse a las tecnologías en evolución y aprender rápidamente nuevos programas.

• Orientación al detalle con fuertes habilidades organizativas.

• Habilidades básicas en computación para la entrada de datos y el uso de software de soporte al cliente.

• Capacidad para trabajar en un horario rotativo de 3 turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Habilidades Deseables:

• Rapidez en la escritura en teclado.

• Conocimientos básicos sobre criptomonedas.

• Comprensión de las reglas de deportes y apuestas.

• Dominio de Google Suite (Drive, Hojas de cálculo, Docs), Slack, Airtable e Intercom.

Qué Ofrecemos:

• Salario competitivo.

• Bono anual.

• Regalo de cumpleaños.

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.

• Programas de formación y desarrollo.

• Seguro médico privado.

• Trabajo en un ambiente agradable y dinámico en nuestra oficina moderna.

• Colaboración en un equipo internacional.

• Acceso a una plataforma de bienestar.

• Días libres flexibles.

• Comidas calientes pagadas y una barra de bocadillos con bebidas y refrigerios.

• Una hora de descanso durante una jornada laboral de ocho horas.

• Acceso a una sala de descanso con comodidades recreativas.

• Actividades regulares de formación de equipo.

Cómo Aplicar:

Si te apasiona proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico, tienes excelentes habilidades en español y buscas una carrera dinámica y gratificante, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu currículum y una carta de presentación explicando por qué eres el candidato ideal para el puesto de Representante de Atención al Cliente en Mebit a través de nuestro portal de aplicaciones en línea a continuación.

Mebit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo. Animamos a candidatos de todos los orígenes a postularse.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico! Esperamos recibir tusolicitud.