RESPONSABLE COMMERCIAL EXCELLENCE & PERFORMANCE F/H

Au sein de STRADAL, le Responsable Commercial Excellence et Performance F/H contribue directement à la mise en œuvre du plan stratégique de croissance autour de nos trois domaines d’activité : l’Eau, les Infrastructures Urbaines et l’Énergie.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Excellence, Marketing et Développement, il(elle) identifie et déploie les leviers permettant d’améliorer l’efficacité commerciale, la satisfaction client et la création de valeur. Dans un rôle à la fois analytique, transverse et opérationnel, il accompagne et challenge les directions régionales et les fonctions supports dans la mise en œuvre de plans d’action concrets.

Vos missions

• Analyser régulièrement les données commerciales, la contribution des produits et la performance des comptes clés afin de définir, avec les équipes commerciales, les plans d’action adaptés.

• Définir et suivre les indicateurs de performance commerciale, en garantir la fiabilité et en assurer le partage auprès des différentes parties prenantes.

• Identifier et déployer les leviers de performance adaptés aux différents modèles d’affaires et canaux de commercialisation.

• Développer la connaissance des marchés adressés par STRADAL (intelligence marché) : taille des marchés par famille de produits, tendances d’évolution, positionnement des acteurs et cartographie des offres concurrentes en lien avec les régions.

• Construire et faire évoluer la segmentation clients ainsi que les méthodologies de classification associées.

• Piloter, avec le marketing, les Product Managers, les chefs de marché et les régions, l’optimisation et l’harmonisation du portefeuille de produits.

• Contribuer à l’évolution de la politique tarifaire : structure des tarifs, gestion des remises et développement de nouvelles approches de pricing.

• Améliorer la connaissance et l’expérience client grâce aux outils digitaux, au CRM, à l’intelligence artificielle, aux enquêtes de satisfaction et aux groupes de discussion clients.

• Accompagner l’harmonisation des processus commerciaux entre les régions.

• Collaborer étroitement avec les équipes marketing et commerciales pour transformer les analyses et recommandations en actions génératrices de développement des ventes.