Full description

Desarrollar y cerrar oportunidades de Genesys Cloud CX en cuentas nuevas y en la base instalada de Soutec.
Conducir discovery sobre la operación real del cliente: volumen de interacciones, canales, indicadores de servicio, costo de atención, puntos de fuga.
Traducir esa operación en un caso de negocio con impacto medible, no en una lista de funcionalidades.
Mapear y trabajar el comité de decisión completo: operaciones, tecnología, finanzas y la dirección que firma.
Construir la propuesta en llave con Solution Consultants y con nuestra práctica de soporte, defendiendo tiempos y alcances realistas.
Conducir demostraciones, talleres y pruebas de concepto junto al equipo técnico.
Sostener la cuenta después de la implementación y desarrollar expansión: nuevos canales, nuevas áreas, automatización, analítica.
Gestionar la relación con Genesys y aprovechar sus programas de canal, fondos y acompañamiento.
Mantener pipeline y forecast vivos y honestos en CRM, con compromiso de número y no con estimación optimista.

Ubicación: Caracas, Capital District, Venezuela