Sales & Service Officer

Job Purposes

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Job Purposes

Main Accountabilities

1)Sales & Service :

-
Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

-
Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku

-
Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan

2)Financial :

-
Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

-
Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

-
Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

3)Risk & Control :

-
Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

-
Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

4)Productivity & Eficiency :

-
Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

-
Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Main Accountabilities

Measurement Criteria

-
Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution

-
Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis

-
Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA

-
Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey

Job Specification (Education,Certification)

Minimum D-3