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Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail. Realizar prospecção ativa de novos clientes (leads frios) por telefone, WhatsApp e e-mail. Fazer o primeiro contato com potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio. Acompanhar pedidos, prazos e entregas. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Atuar na resolução de problemas, buscando uma experiência positiva para o cliente. Apoiar a comunicação entre clientes e áreas internas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.