SopraSteria1
Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)
Senior pre-sales solution engineer for customer experience (CX): runs technical pre-sales meetings, designs holistic CX architectures, data models, and scalable integrations on CxM platforms like Salesforce and Microsoft, leads workshops, advises clients, and develops AI-assisted automation approaches. Hybrid, Germany-wide across offices, client sites, and home.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- bundesweit, de
- Work setup
- Hybrid
- Seniority
- Senior
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- Solutions engineering
- Posted
Skills
Must have
- Completed degree in (business) computer science or mathematics
- Several years of experience with CxM platforms such as Salesforce or Microsoft in complex customer/project landscapes
- Deep understanding of architecture principles, scaling, and sustainable technical solution approaches
- Experience designing integrations, data models, and migration strategies in distributed, heterogeneous architectures
- Ability to analyze and solve complex technical challenges in a team
- Strong presentation, communication, and consulting skills with business and management stakeholders
- Strong affinity for pre-sales topics, value argumentation, and shaping proposal and decision processes
- Reflected, purposeful use of AI tools and ability to bring current tech trends into projects and customer solutions
- Good German skills (C1 or higher) plus English skills
Full description
- In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben
- Dabei konzipierst du ganzheitliche CX‑Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und skalierbaren Integrationsansätzen
- Die Steuerung komplexer technischer Workstreams sowie eine strukturierte Priorisierung von Backlogs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
- Als Trusted Advisor berätst du unsere Kunden auf Fach‑ und Managementebene zu technologischen und architektonischen Fragestellungen
- Verantwortung für Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken liegt dabei in deinen Händen
- Kundenanforderungen analysierst du strukturiert und übersetzt sie in belastbare, skalierbare Architekturentscheidungen
- Technische Workshops leitest du souverän und moderierst entscheidungsrelevante Formate mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Zusätzlich unterstützt du dein Team durch Mentoring, Wissensaufbau und fachliche Weiterentwicklung im Projekt‑ und Arbeitsalltag
- Du entwickelst KI-gestützte Lösungsansätze und Automatisierungen, bewertest deren Mehrwert sowie Einsatzgrenzen kritisch und leitest daraus konkrete Impulse ab, bestehende Prozesse weiterzuentwickeln sowie neue zu etablieren
- Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause
- Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑) Informatik oder ‑Mathematik
- Mehrjährige Erfahrung mit CxM‑Plattformen wie Salesforce oder Microsoft sowie deren Einsatz in komplexen Kunden‑ und Projektlandschaften
- Tiefes Verständnis für Architekturprinzipien, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze in modernen Systemumgebungen
- Erfahrung im Design von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien innerhalb verteilter und heterogener Architekturen
- Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen gemeinsam im Team strukturiert zu analysieren und zielführend zu lösen
- Stark ausgeprägte Präsentations‑, Kommunikations‑ und Beratungsfähigkeiten im Umgang mit Fach‑ und Management‑Stakeholdern
- Hohe Affinität zu PreSales‑Themen, Value‑Argumentation und der aktiven Mitgestaltung von Angebots‑ und Entscheidungsprozessen
- Du weißt, wie man KI-Tools gezielt und reflektiert einsetzt, Ergebnisse kritisch bewertet und aktuelle technologische Entwicklungen sowie innovative Impulse wirkungsvoll in deine Arbeit, Projekte und Kundenlösungen einbringst
- Gute Deutschkenntnisse (ab C1 Niveau) sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab
- Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens