Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring

📍 Ubicación: Madrid (Híbrido)

💰 Salario: Acorde a experiencia

🌍 Inglés: Fluido (Imprescindible)

🎯 Buscamos

Buscamos un/a Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring con experiencia sólida en ServiceNow ITOM y entornos de monitorización de infraestructuras, orientado a la optimización operativa, automatización y mejora continua de servicios tecnológicos.

El profesional participará en iniciativas de transformación tecnológica centradas en monitorización, correlación de eventos, automatización y experiencia digital del usuario.

✅ Requisitos imprescindibles

🔹 Experiencia sólida en ServiceNow ITOM

🔹 Experiencia en monitorización de infraestructuras (no enfocada a monitorización de aplicaciones)

🔹 Inglés fluido

🔹 Experiencia en:

📊 Monitorización y Alerting Empresarial

• Centreon

• Azure Monitor

• Revisión y optimización de umbrales

• Reducción de ruido de alertas

• Eliminación de falsos positivos y falsos negativos

• Diseño de alertas para entornos Productivos y No Productivos

• Análisis histórico y tendencias de rendimiento

🔔 ServiceNow ITOM – Event Management

• Ingesta y normalización de eventos

• Correlación y deduplicación de alertas

• Mapeo de eventos a incidentes

• Creación automática de tickets

• Gestión de ventanas de mantenimiento

• Supresión inteligente de alertas

⚙️ Automatización y Remediación

• Identificación de oportunidades de automatización

• Diseño de workflows de remediación

• Integración de herramientas de monitorización con plataformas de automatización

• Automatización orientada a operaciones IT

💻 Nexthink

• Análisis de experiencia de usuario final

• Monitorización de endpoints

• Telemetría y análisis de comportamiento

• Operaciones proactivas basadas en datos

📈 ServiceNow ITSM

• Análisis histórico de incidentes y solicitudes

• Identificación de principales causas de incidencias

• Detección de tendencias y patrones

• Optimización de procesos operativos

⭐ Valorable

🔹 DEX (Digital Employee Experience)

🔹 ServiceNow AIOps

🔹 Ansible

🔹 SCCM

🔹 Microsoft Intune

🔹 Automatización de infraestructuras

🔹 Customer Experience Analytics

🔹 Integración de plataformas empresariales

🛠 Tecnologías

ServiceNow ITOM | ServiceNow ITSM | Event Management | AIOps | Centreon | Azure Monitor | Nexthink | Ansible | SCCM | Intune | DEX | Monitoring | Automation | Incident Management | Infrastructure Monitoring

🎁 Se ofrece

✅ Proyecto internacional de alto impacto

✅ Entorno tecnológico avanzado

✅ Participación en iniciativas de automatización y AIOps

✅ Modalidad híbrida en Madrid

✅ Salario competitivo según experiencia

✅ Estabilidad y crecimiento profesional