Service Operations Manager

Passion delivers exceptional things

Bij Atlas Copco geloven we dat innovatie begint bij mensen. Onze oplossingen helpen klanten wereldwijd om productiever, efficiënter en duurzamer te werken. Wanneer je bij Atlas Copco komt werken, maak je deel uit van een internationale organisatie waar ondernemerschap, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Voor onze divisie Power Technique zijn wij op zoek naar een gedreven en inspirerende Service Operation Manager.

Chez Atlas Copco, nous sommes convaincus que l'innovation commence par les personnes. Nos solutions aident nos clients du monde entier à travailler de manière plus productive, plus efficace et plus durable. En rejoignant Atlas Copco, vous intégrez une organisation internationale où l'esprit d'entreprise, la collaboration et le développement personnel occupent une place centrale.

Pour notre division Power Technique, nous recherchons un Service Operation Manager motivé et inspirant.

Your role

Als Service Operation Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en optimaliseren van onze directe serviceorganisatie in België. Je zorgt er voor dat onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening en een snelle, professionele ondersteuning van hun apparatuur. Je combineert dagdagelijks operationeel leiderschap met een langetermijnfocus op mensen, processen, klanttevredenheid en resultaten. In deze rol werk je nauw samen met service engineers en Planning, maar ook de verkooporganisatie en andere interne stakeholders om de verdere groei van onze serviceactiviteiten te ondersteunen.

En tant que Service Operation Manager, vous êtes chargé de diriger, de développer et d’optimiser notre organisation de service direct en Belgique. Vous veillez à ce que nos clients puissent compter sur un service d’excellence et une assistance rapide et professionnelle pour leurs équipements. Au quotidien, vous alliez leadership opérationnel et vision à long terme axée sur les personnes, les processus, la satisfaction client et les résultats. À ce poste, vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs de service et le service de planification, mais aussi avec l’équipe commerciale et d’autres parties prenantes internes afin de soutenir la croissance de nos activités de service.

Your day-to-day

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het serviceteam (FSE en planning), waarbij je medewerkers coacht en een veilige, motiverende werkomgeving creëert. Je waakt over een efficiënte planning, volgt KPI’s, budgetten en prestaties op en initieert verbeteringen op vlak van processen en digitalisering. Daarnaast bouw je sterke klantrelaties uit, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en draag je actief bij aan veiligheid, compliance en de verdere groei van de serviceactiviteiten.

Vous assurez la gestion quotidienne de l’équipe de service (FSE et planning) en accompagnant les collaborateurs dans leur développement et en créant un environnement de travail sûr et motivant. Vous veillez à une planification efficace, suivez les KPI, les budgets et les performances, et mettez en œuvre des améliorations en matière de processus et de digitalisation. Vous développez également des relations durables avec les clients, garantissez la qualité du service et contribuez activement à la sécurité, à la conformité et à la croissance des activités de service.

Your skills and experience

• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische of servicegerichte omgeving is een sterke plus.

• Je bent een coachende leider die medewerkers inspireert en ontwikkelt.

• Je combineert een sterke klantgerichtheid met een resultaatgerichte aanpak.

• Je beschikt over uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.

• Je denkt analytisch en bent sterk in het nemen van beslissingen.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

• Ervaring met en/of interesse in SAP is een pluspunt.

• Une expérience avérée dans un poste de direction au sein d’un environnement technique ou axé sur les services constitue un atout majeur.

• Vous êtes un leader-coach qui inspire et fait évoluer ses collaborateurs.

• Vous alliez une forte orientation client à une approche axée sur les résultats.

• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en collaboration.

• Vous avez un esprit analytique et faites preuve d’une grande capacité à prendre des décisions.

• Vous parlez couramment le néerlandais et l’anglais. La maîtrise du français est un atout.

• Une expérience et/ou un intérêt pour SAP constituent un atout.

Your compensation and benefits

Bij Atlas Copco krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een groeiende en innovatieve organisatie.

Wij bieden:

• Een uitdagende managementfunctie binnen een internationale marktleider.

• Ruimte voor initiatief, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.

• Een professionele en mensgerichte bedrijfscultuur.

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Atlas Copco Groep.

• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

Chez Atlas Copco, vous aurez l’occasion d’apporter une contribution significative à une organisation en pleine croissance et innovante.

Nous proposons:

• Un poste de direction stimulant au sein d’un leader international du marché.

• De la liberté d’initiative, un esprit d’entreprise et des possibilités de développement personnel.

• Une culture d’entreprise professionnelle et centrée sur l’humain.

• Des possibilités de formation et d’évolution au sein du groupe Atlas Copco.

• Une rémunération compétitive complétée par des avantages extra-légaux.

Your location

On-site, Overijse

Diverse by Nature, Inclusive by Choice

Wij geloven dat diversiteit en inclusie leiden tot betere ideeën, sterkere teams en duurzame resultaten. Daarom verwelkomen wij kandidaten met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven.

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont sources de meilleures idées, d’équipes plus solides et de résultats durables. C’est pourquoi nous accueillons des candidats issus de divers horizons, ayant des expériences et des points de vue variés.