Software Developer II (Zendesk) - 11871

Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.

Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.

SOBRE O DESAFIO:

Estamos buscando um(a) Desenvolvedor(a) para atuar na evolução e sustentação de soluções na plataforma Zendesk, contribuindo para a automação, integração e melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

A posição fará parte dos nossos squads de desenvolvimento, trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de negócio para construir soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência dos usuários.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Desenvolver, evoluir e sustentar soluções utilizando a plataforma Zendesk;

• Realizar configurações e customizações da plataforma de acordo com os requisitos do negócio;

• Desenvolver integrações entre o Zendesk e sistemas internos e externos;

• Trabalhar com APIs REST, webhooks e demais mecanismos de integração;

• Desenvolver automações, workflows, triggers e regras de negócio;

• Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas;

• Participar da definição técnica das soluções junto ao time de Produto e Tecnologia;

• Realizar análise técnica, estimativas e decomposição de demandas;

• Garantir qualidade, segurança, performance e manutenibilidade das soluções;

• Participar das cerimônias e práticas de desenvolvimento utilizando Scrum/Agile;

• Contribuir para a evolução da arquitetura, padrões técnicos e documentação das soluções.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência com desenvolvimento ou customização na plataforma Zendesk;

• Conhecimento em JavaScript;

• Experiência com APIs REST e integrações entre sistemas;

• Conhecimento de JSON e conceitos de integração;

• Experiência com automações, workflows e regras de negócio;

• Conhecimento em Git;

• Experiência com metodologias ágeis, especialmente Scrum;

• Capacidade de análise e resolução de problemas;

• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:

• Experiência com Zendesk Support, Guide, Chat ou Explore;

• Conhecimento em Zendesk Apps Framework (ZAF);

• Experiência com desenvolvimento de aplicações utilizando APIs do Zendesk;

• Conhecimento em Node.js;

• Experiência com integrações utilizando middleware ou plataformas de integração;

• Conhecimento em CI/CD;

• Experiência em projetos de transformação digital e atendimento ao cliente.

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;

• Seguro de Vida;

• PPLR - Participação nos lucros e resultados;

• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;

• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;

• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;

• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;

• Banco de horas;

• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;

• Assistência natalidade;

• Assistência PET;

• Universidade Corporativa Senior;

• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.

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