Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)

• Participer à la rédaction des briefs

• Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien

• Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.

Optimisation des performances CRM

• Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI

• Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales

• Mettre en place et suivre les A/B tests afin d’améliorer les KPIs des campagnes.

Contribution à la création de supports CRM print et digitaux

• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.

Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)

• Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l’outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
• Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers

Veille concurrentielle et sectorielle :

• identifier des best practices et des innovations CRM afin d’enrichir l’expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience de stage en entreprise.

• Enthousiasme et dynamisme

• Organisation, rigueur et autonomie

• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)

• Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.