STAGE- Assistant(e) Assurance Qualité et Réclamations Clients H/F

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En plus de 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :

**Assistant(e) Assurance Qualité &
Réclamations clients H/F - en stage (6 mois)**

Rattaché(e)
au pôle Assurance Qualité & Réclamations Clients, vous interviendrez
principalement sur des projets Assurance Qualité, système qualité, formation et
amélioration continue.

Vos missions :

• Contribution aux missions Assurance Qualité

du siège

Vous
accompagnerez l'équipe dans :

• La gestion documentaire du

système Qualité (création, référencement, mises à jour et optimisation des
documents).

• La préparation et la

participation aux audits internes et externes, ainsi que le suivi des
plans d'actions associés.

• La contribution aux

projets de certification et d'amélioration du système de management de la
qualité.

• La participation à

l'amélioration continue des processus Qualité et des pratiques associées
(approche processus ou autre projet de revue).

• Développement & déploiement des

formations à la Culture Qualité
Vous jouerez un
rôle clé dans la digitalisation des formations Qualité, notamment :

• Actualiser et enrichir les

supports de formation Qualité (Bonnes Pratiques de Fabrication, exigences
qualité, modules interactifs).

• Participer à la conception

et au déploiement de modules e-learning sur les outils digitaux internes.

• Contribuer à l'animation

de sessions de sensibilisation aux Bonnes Pratiques Qualité et aux
processus internes (pour les nouveaux arrivants ou pour le suivi du
recyclage des collaborateurs).

• Proposer de nouveaux

formats pédagogiques favorisant l'engagement et l'apprentissage (quiz,
vidéos courtes, supports interactifs).

• Administration et

animation du module Amélioration Continue

Vous participerez à l'administration et à l'animation du
module Amélioration Continue de notre outil Qualité en :

• Assurant le suivi des

accès, des habilitations et des profils utilisateurs.

• Accompagnant les

collaborateurs dans l'utilisation du module et dans l'application des
bonnes pratiques associées.

• Veillant au respect des

règles de fonctionnement afin d'assurer un suivi harmonisé des activités.

• Participant à la mise à

jour des guides utilisateurs et supports de formation.

Profile

Chez Nuxe, nous valorisons
l’audace, l’authenticité et la diversité. Nous recherchons un(e)
étudiant(e) :

• En École d’Ingénieur, Master

Qualité, ou cursus scientifique orienté Qualité.

• À la recherche d’un stage de

fin d’études ou de césure d’une durée de 6 mois.

• Avec idéalement une première

expérience en Qualité (stage ou alternance).

• Curieux(se), avec un intérêt

pour les systèmes de management de la qualité, la digitalisation des
processus et la conduite du changement.

• Sensible aux enjeux de

conformité, de satisfaction client et à l’univers des produits
cosmétiques.

Compétences et savoir‑être attendus :

• Rigueur, sens de

l’organisation, et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Esprit d'analyse et de

synthèse.

• Aisance rédactionnelle et

bonnes capacités de communication.

• Intérêt pour les référentiels

qualité, les audits et l'amélioration continue.

• Connaissance des outils et

méthodes Qualité (ISO 9001, analyse des risques, PDCA, CAPA, approche
processus) appréciée.

• Maîtrise du Pack Office,

notamment Excel et PowerPoint.

• Bon relationnel, esprit

d’équipe, autonomie et proactivité.

• Niveau d’anglais

opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Plonger au cœur d’un univers

cosmétique reconnu pour son exigence et son expertise.

• Participer à des missions

variées alliant formation digitale, amélioration continue et projets
qualité concrets.

• Développer vos compétences

dans un environnement stimulant et bienveillant.

• Gagner progressivement en

autonomie au sein d’une équipe engagée et passionnée.

Chez NUXE, nous sommes convaincus que la différence est un moteur d’innovation. Ainsi, nous portons la même attention à toutes les candidatures sans distinction.Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.