Support Engineer
Medior/senior support engineer at Uniserver in Alkmaar, acting as the technical anchor of a managed services support team: resolving complex incidents and customer expansions and keeping VMware and Veeam environments stable, while working to ITIL and ISO standards. 32-40 hours, €4,250-€5,250 gross per month.
- Compensation
- €4.3K–€5.3K / mo
- Location
- ALKMAAR, Netherlands
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Contract
- Experience
- Not specified
- Category
- Support
- Posted
Skills
Must have
- Specialist-level knowledge of VMware (medior/senior)
- Manage and resolve Veeam-related support issues
- Work according to ITIL and ISO processes
- Handle complex technical customer issues, from expansions to incidents
- Take ownership of quality, progress, and follow-up communication
- Contribute actively to team results and collaboration
Nice to have
- Help build a professional and profitable support desk
Full description
Support Engineer (Medior/Senior) 32 - 40 uur €4.250 - €5.250 bruto p/m Alkmaar Support Engineer (Medior/Senior) Technisch zwaartepunt binnen Managed Services - Specialist voor VMware en complexe klantvraagstukken - Garandeert continuïteit en kwaliteit van het supportloket Introductie Binnen Managed Services is continuïteit geen bijzaak maar core business. Als Support Engineer ben jij het technisch ankerpunt binnen het supportteam. Je zorgt dat complexe incidenten worden opgelost, uitbreidingen strak worden uitgevoerd en VMware-omgevingen stabiel blijven draaien. Je werkt in een organisatie waar kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking centraal staan en waar jouw technische diepgang daadwerkelijk verschil maakt voor klanten. Wat je gaat doen Als Support Engineer ben jij het technisch zwaartepunt binnen het supportteam. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en bent hét aanspreekpunt voor VMware-gerelateerde vraagstukken. Je werkt gestructureerd volgens ITIL- en ISO-richtlijnen en draagt bij aan een professioneel en winstgevend supportteam. Je maakt deel uit van een hecht team en rapporteert aan de Manager Managed Services. Jouw impact en verantwoordelijkheden - Behandelen van complexe technische klantvraagstukken, van uitbreiding tot incident - Beheren en oplossen van VMware-gerelateerde supportvraagstukkenWerken volgens ITIL- en ISO-processen - Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, voortgang en terugkoppeling - Actief bijdragen aan teamresultaat en samenwerking - Meebouwen aan een professioneel en winstgevend supportloket - Uitdragen van missie, visie en cultuurwaarden - Beheren en oplossen van Veeam-gerelateerde supportvraagstukken Waarom Uniserver Uniserver combineert technische diepgang met een nuchtere en betrokken cultuur. De lijnen zijn kort, de kwaliteit ligt hoog en eigenaarschap wordt gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, inhoudelijk te groeien en zichtba...