Unknown company
Support Medewerker ICT
First- and second-line IT support for a fast-growing organization in the Zaltbommel region: resolving user tickets in TopDesk, supporting Microsoft 365, Windows 10/11, Exchange Online and Teams, setting up laptops and hardware, and assisting with Windows Server, with the goal of a permanent contract at the client.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- ZALTBOMMEL, Netherlands
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Full time
- Experience
- Not specified
- Category
- Support
- Posted
Skills
Must have
- MBO-level education
- Handle and resolve 1st- and 2nd-line support requests
- Register, analyze and prioritize tickets in TopDesk
- Support users with Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online and Teams
- Install, configure and hand out laptops, workstations and other hardware
- Support within Microsoft Windows Server environments
- Write and maintain work instructions and user documentation
- Communicate about maintenance, updates and changes
Nice to have
- Signal recurring problems and contribute to structural solutions
Full description
- MBO - Barendrecht Werk als Support Medewerker ICT in regio Zaltbommel. 1e en 2e lijn, Microsoft 365, TopDesk en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT-support en beheer. Ben jij graag degene die collega's weer snel op weg helpt als IT even niet meewerkt? Voor een snelgroeiende organisatie in de regio Zaltbommel zoeken wij een Support Medewerker ICT. Je werkt op de 1e en 2e lijn en krijgt te maken met veel meer dan alleen tickets: van Microsoft 365 en TopDesk tot werkplekken, hardware en Windows Server.Je krijgt veel ruimte om te leren, mee te denken en steeds meer verantwoordelijkheid naar je toe te trekken. Het doel is een vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Wat ga je doen? Als Support Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en storingen. Meldingen komen telefonisch, per mail of via TopDesk bij je binnen. Jij brengt het probleem in kaart, bepaalt de prioriteit en probeert het zelfstandig op te lossen. Lukt dat niet direct? Dan schakel je met collega's binnen het IT-team. Ondertussen houd jij de gebruiker op de hoogte van de voortgang. Goede support betekent hier namelijk niet alleen een technisch probleem oplossen, maar ook zorgen dat collega's weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oppakken en oplossen van 1e- en 2e-lijns supportvragen. - Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen in TopDesk. - Ondersteunen van gebruikers met Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online en Teams. - Installeren, configureren en uitleveren van laptops, werkplekken en andere hardware. - Ondersteunen binnen Microsoft Windows Server-omgevingen. - Schrijven en bijhouden van werkinstructies en gebruikersdocumentatie. - Communiceren over onderhoud, updates en wijzigingen. - Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen. - Meewerken aan het verbeteren en professionaliseren van de IT-omgeving. - Incidenteel onde...