Support Specialist

---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Support Specialist (80 - 100%)--- Support Specialist (80 - 100%)===============================Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir eine erfahrene und verlässliche Persönlichkeit als Support Specialist, die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln will. Das bewegst du bei uns:-----------------------* Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen per Telefon und Ticketing.* Im Schichtbetrieb stellst du die Erreichbarkeit von 07.00 bis 18.00 sicher.* Du erfasst und bearbeitest Anfragen und Störungen, erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen.* Bei Anfragen oder Störungen informierst du unsere Kunden laufend.* Du koordinierst die Ticketübergabe im 1st Level sowie an den 2nd Level.* Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base. Das bringst du mit:-----------------------* Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson* Erfahrung im 1st und allenfalls im 2nd Level Support* Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 Produkten (Outlook, OneDrive, OneNote, Standard Office Apps)* Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 Admin Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Azure AD)* Grundlegendes Verständnis von Windows Server (inkl. Active Directory), Netzwerken und IT-Sicherheit* Erfahrungen im Bereich Citrix und Veeam von Vorteil* Sehr hohe Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit* Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise* Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen und verfügst über gute Englischkenntnisse Darauf kannst du dich freuen:---------------------------------* Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannennen Perspektiven und Projekten* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team mit ausgeprägtem Teamspirit* Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt* 25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden* Flexible Arbeitszeiten, frei am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr...Lust mit uns durchzustarten?--------------------------------Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung an , HR Assistant.Fragen zur Stelle? Nhat- , Teamleaderin Service Desk, gibt dir gerne Auskunft: \+ . ![Arcade Solutions AG]()* Arcade Solutions AG Winkelriedstrasse 37 6003 Luzern*jid309134cjm jit1044jm jiy26jm