System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote
Service desk system engineer providing 1st/2nd-level support to end users at customer sites in southern Germany (with remote option): administering clients, resolving incidents, installing and configuring hardware/software, and documenting tickets. Core stack is Microsoft 365, Office 365, Teams, Azure AD, and ticketing tools like Jira or ServiceNow.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Stuttgart, Germany
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Must have
- Completed vocational training as IT specialist (Fachinformatiker) or career changer with relevant IT experience and motivation
- Hands-on experience in IT support (1st/2nd level), customer support, phone support, or user helpdesk
- Enthusiasm for Modern Workplace topics: Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure
- Confident handling and documentation in ticketing systems such as Jira, ServiceNow, or Helpline
- Good German skills, written and spoken
- Class B driver's license and willingness to travel
- Strong technical and analytical skills
- Strong communication skills and team player
- Able to work independently
- Open and friendly manner toward customers
Nice to have
- Good English skills
Full description
Deine Aufgaben
Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!
- 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
- Administration, Support von Clients und Anwender
- Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
- Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
- Analyse und Behebung von Störungen
Dein Profil
Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
- Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
- Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
- Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
- Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
- Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
- Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
- Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
- Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.
Warum wir?
Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits
Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)