Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN
In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:

Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services
Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden
Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen
Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen
Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR IHNEN BIETEN

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt

Wir weisen darauf hin, dass Dossiers von Personalvermittlern nicht berücksichtigt werden.