Technical Consultant m/w/d (ERP-Berater/in - ERP-Consultant)

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.Proalpha – ERP- und Business Applications für den MittelstandSeit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten.Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOUIn unserem Service bist Du kein Support-Abwickler, sondern technischer Berater für unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Lösungen.- Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher.- Fehleranalyse: Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank- und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.- Monitoring: In definierten Monitoring-Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.- Beratung: Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.- Weiterentwicklung: Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter.Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen- Berufserfahrung: Technisches Grundverständnis und IT-Basiswissen- Fachkenntnisse: Grundlagen in Windows-Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen- Persönlichkeit: Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstärke- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen UmfeldDeine Benefits – contra basic, PRO YOU- PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)- PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche- PRO Werte: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents- PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge