Full description

Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client, spécialisé dans la fabrication et l'installation de radiateur électrique à ESCHBACH, un technicien hotline SAV h/f.

Description des missions :

Dépannage technique client

Gérer les appels des clients pour le dépannage
Diagnostiquer les pannes
Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention)

Gestion de l'application de suivi des installations

Créer le compte client
Remettre en fonction l'application si nécessaire

Création de support de dépannage

Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie

Profil recherché

Bac Professionnel ou formation équivalente
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
Sens du service client et orienté satisfaction client
Appétence pour le digital et les objets connectés

Démarrage début novembre en intérim, 35h hebdomadaires
Salaire brut : 1900 à 2100 €