TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE LEADER N1 (H/F)

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société !Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans(Zone CLESUD), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.Vos missions opérationnelles :- Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et de Cabannes, une assistance N1/N2 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.- Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.- Escalader les incidents complexes aux équipes N3.- Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.- Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.- Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.- Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.- Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.- Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2Vos missions de leadership et d'encadrement :- Accompagner au quotidien les techniciens N1/N2 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.- Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et Cabannes.- Planifier les opérations de maintenance informatique et coordonner l'intervention des prestataires externes.PROFIL RECHERCHEPour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :- Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.- Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.- Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.- Votre capacité à travailler en équipe.- Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.- Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.- Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.Vos compétences techniques:- Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.- Maîtrise d'un outil de MDM.- Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.- Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.- Support et déploiement d'un parc Windows.- Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.Cet emploi est fait pour vous, si vous :- Disposez d'une expérience de minimum 10 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique.- Avez une première expérience en animation d'équipe.- Etes titulaire à minima d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 41k€ et 44k€ (Hors astreinte et intéressement).Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !