Skills

Full description

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l’assistance et la maintenance des environnements utilisateurs.

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Support des postes de travail fixes et portables

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Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie)

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Support des solutions d’impression (individuelles et partagées)

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Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion)

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MCO et maintenance préventive des salles de réunion

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Gestion du parc informatique selon les processus en place

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Support ponctuel auprès de profils VIP

Profil recherché :

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Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk

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Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)

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À l’aise avec les équipements de téléphonie, d’impression et de visioconférence

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Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux

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Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents

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Discrétion et professionnalisme, notamment lors d’interventions auprès de profils VIP