Technische Helpdeskmedewerker MLE MKB

ID: 16470 Technische helpdeskmedewerker MLE MKB VodafoneZiggo Gron... Print Verslag - Verkoper Verkoper info Functieomschrijving De wereld verandert. Grote, spannende veranderingen komen eraan. Bij VodafoneZiggo zíén we dit gebeuren, sterker nog: we laten dit gebeuren. Door voorop te lopen in ontwikkelingen. Door nieuwe producten en diensten aan te bieden aan onze klanten. Door verbindingen te maken. Door te ontzorgen . Door te inspireren. Dit kunnen we niet alleen. Dit kunnen we wel samen, met onze collegas en met jou. Are you in? Jij bent ondernemend, hebt een proactieve werkhouding, neemt verantwoordelijkheid en hebt affiniteit met netwerken en technologie. Je vindt steeds de juiste balans tussen ultieme klantbeleving en commercieel denken. Daarmee ben jij op je plek bij binnen Ziggo Zakelijk. Jij hebt een scherp oog voor klantgerichtheid, technische opbouw van producten, betere service en prijs-kwaliteitverhouding, en het standaardiseren van grootzakelijke diensten. Je gaat met plezier de uitdaging aan om samen met ons een indrukwekkende groei van Ziggo zakelijk te realiseren. Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, ons merk Ziggo Zakelijk naar grotere hoogte brengen? Dan is dit de plek voor jou. Dit doe je voor onze klant Als Advisor Service Desk B2B MLE draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van de klant bij vragen, wensen of verstoringen in de dienstverlening. Dit doe je binnen de in het beleids- en jaarplan gestelde kaders met als doel het waarborgen van goede dienstverlening aan alle Small Business (MKB) klanten van Ziggo én bij te dragen aan klantbehoud en klanttevredenheid. Zo doe je dit beantwoord je en handel je administratieve en technische klantvragen uit alle klantcontactkanalen (inbound, outbound, mail, ticketing) af. registreer je de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities om zo de vraag of het probleem van de klant weg te nemen en bij te dr...