Técnico/a de Suporte It
First-line IT support technician in Lisbon: handling Service Desk tickets, setting up Windows 10/11 workstations and Microsoft 365, managing users in Active Directory/Entra ID, and providing basic network/VPN support, 9h-18h on-site. Base salary €1,300/month plus meal allowance.
- Compensation
- €1.3K / mo
- Location
- Lisboa
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Full time
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Must have
- Formação técnica ou profissional em Informática ou equivalente
- Bons conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365
- Conhecimentos de Active Directory/Entra ID
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN)
- Experiência com ferramentas de ticketing
- Capacidade de diagnóstico e troubleshooting
- Capacidade para gerir prioridades, documentar intervenções e escalar incidentes
- Boa comunicação, organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade
- Capacidade de aprendizagem e trabalho em equipa
- Disponibilidade para horário das 9h00 às 18h00 com 1 hora de almoço
Nice to have
- 1-3 anos de experiência em Helpdesk, Service Desk ou Suporte IT
- Conhecimentos básicos de Segurança da Informação
Full description
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Descrição: Estamos a recrutar para o setor tecnológico um Técnico/a de Suporte IT que irá prestar suporte de 1.ª linha aos utilizadores garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos. Vais fazer parte de uma equipa que valoriza a organização, comunicação e autonomia para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos.
Responsabilidades: - Prestar suporte IT de 1.ª linha, incluindo registo, diagnóstico, resolução e acompanhamento de incidentes e pedidos via ferramenta de Service Desk;
- Instalar, configurar e suportar postos de trabalho, periféricos, Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive entre outros);
- Apoiar na gestão de utilizadores e acessos em Active Directory/Entra ID;
- Fornecer suporte básico de conectividade, Wi-Fi e VPN;
- Preparar equipamentos para onboarding e offboarding;
- Diagnosticar e realizar troubleshooting de incidentes, escalando para suporte especializado quando necessário;
- Documentar intervenções e cumprir procedimentos internos de IT e Segurança da Informação.
Requisitos: - Formação técnica ou profissional em Informática ou equivalente;
- Experiência preferencial entre 1 a 3 anos em Helpdesk, Service Desk ou Suporte IT;
- Bons conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365;
- Conhecimentos de Active Directory/Entra ID e noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN);
- Experiência com ferramentas de ticketing e capacidade de diagnóstico e troubleshooting;
- Conhecimentos básicos de Segurança da Informação valorizados;
- Capacidade para gerir prioridades, documentar intervenções e escalar corretamente incidentes;
- Perfil orientado para o utilizador, com boa comunicação, organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Capacidade de aprendizagem e trabalho em equipa;
- Disponibilidade para o horário das 9h00 às 18h00 com 1 hora para almoço.
Condições: - Vencimento base: 1300.00€;
- Subsídio de alimentação: 9.50€ por dia trabalhado em cartão de refeição;
- Integração numa equipa dinâmica com suporte contínuo para o teu crescimento;
- Ambiente que valoriza proximidade, segurança e crescimento conjunto.