Técnico de Campo – Soporte y Mantenimiento de Cajeros (Cancun)

Vacante: Técnico de Campo – Soporte y Mantenimiento de Cajeros (BTM)
Ubicación: Cancún, Quintana Roo
Modalidad: Presencial / Trabajo en campo
Disponibilidad: Traslado entre diferentes puntos de la ciudad donde se encuentren instalados los cajeros.

Objetivo del puesto
Garantizar la operación continua y segura de los cajeros BTM mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, diagnóstico de fallas técnicas, validación de conectividad y atención técnica básica en sitio, asegurando el correcto funcionamiento del equipo y la disponibilidad del servicio.

Requisitos
Carrera técnica o Licenciatura afín en:
-Ingeniería en Sistemas
-Informática
-Telecomunicaciones

Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y operación de:

• Cajeros automáticos (ATM/BTM)
• Equipos de cobro automatizado o sistemas de estacionamiento (deseable)
• Conocimientos de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (LAN, IP, conectividad, routers, pruebas de comunicación).
• Familiaridad con protocolos de comunicación y prácticas de seguridad básica en equipos.
• Capacidad de diagnóstico, resolución de fallas y pruebas de funcionamiento.
• Lectura e interpretación de reportes técnicos.

Disponibilidad para traslados.

Actividades principales

• Instalación de cajeros
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo limpieza y revisión de módulos internos (cryptobox, impresora, reciclador).
• Diagnóstico de fallas eléctricas, mecánicas y de comunicación.
• Validación de conectividad a red e internet.
• Pruebas de operación y verificación de funcionamiento del equipo.
• Sustitución de componentes y ajustes técnicos menores.
• Aplicar actualizaciones de software y verificar funcionamiento posterior.
• Resguardar y mantener actualizado el inventario de herramientas y refacciones.
• Documentar servicios realizados y generar reportes técnicos.
• Atención básica en sitio a usuarios o encargados del establecimiento.
• Seguimiento a incidencias reportadas por monitoreo.

Competencias

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Trabajo autónomo en campo.
• Organización y control de reportes.
• Comunicación clara con personal de tienda/gerencia.
• Responsabilidad y manejo de equipo sensible.
• Disponibilidad para ajustar horarios cuando se requiera por instalaciones o situaciones operacionales críticas.
• Proactividad para ejcutar actividades técnicas adicionales que surjan según las necesidades de la empresa.
• Adaptarse a cambios de cronograma o prioridades cuando las circunstancias lo demanden.

Oferta

• Sueldo neto mensual: $10,000 a $14,000 MXN (según experiencia).
• Capacitación técnica en equipos BTM.
• Herramienta y equipo de trabajo.
• Oportunidad de crecimiento técnico.
• Plataforma para capacitación constante