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Gestión de incidencias y posventa: Gestionar el Servicio de Asistencia (SAF), asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta resolución de incidencias. Actuar como interlocutor entre tiendas, proveedores y departamentos internos para garantizar una atención eficaz. Realizar el seguimiento y control de incidencias de mantenimiento y posventa. Soporte técnico y procesos Gestionar documentación técnica y administrativa relacionada con proveedores, sostenibilidad y procedimientos del área. Mantener actualizadas bases documentales y referencias técnicas. Actualizar y mantener el contenido y la información del chatbot en coordinación con el departamento IT. Proyectos y soporte a obras: Apoyo al departamento de obras para la correcta ejecución de las obras en tiempo y forma: Levantado de planos de distribución. Realización de fotomontajes. Apoyo en la gestión de incidencias de los locales actuando como interlocutor entre las sucursales y los proveedores seleccionados. Coordinación de actuaciones menores en los locales (trabajos de pintura, cambio de mobiliario, iluminación…) Esporádico: desplazamiento a locales para la toma de datos y seguimiento de obras.