TECNICO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

TÉCNICO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos un On-Site Field Technician para brindar soporte técnico especializado en infraestructura de comunicaciones y garantizar la continuidad y calidad de los servicios de nuestros clientes.

Serás responsable de atender incidentes, realizar diagnósticos y ejecutar soluciones en campo, trabajando con tecnologías de redes, telefonía IP, wireless y cableado estructurado.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a infraestructura LAN/WAN, switches, routers, firewalls y soluciones Wireless.

• Atender y resolver incidentes relacionados con infraestructura de comunicaciones.

• Brindar soporte a servicios de telefonía IP, particularmente Zoom Phone.

• Realizar diagnósticos, revisiones y solución de fallas técnicas.

• Mantener comunicación clara y profesional con los clientes durante la atención de servicios.

• Elaborar reportes técnicos con hallazgos, actividades realizadas, resultados y recomendaciones.

• Dar seguimiento a tickets y cumplir con los SLA establecidos.

• Atender incidentes que requieran respuesta inmediata y trabajar bajo presión.

• Realizar servicios en diferentes puntos de CDMX y Estado de México.

Requisitos

• Licenciatura concluida con título y cédula en Tecnologías de la Información, Computación, Telecomunicaciones o afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura de redes o posiciones similares.

• Experiencia en:

• Switching y Routing

• Firewalls

• Access Points / Wireless

• Redes LAN/WAN

• Telefonía IP

• Zoom Phone

• Deseable conocimiento de tecnologías/equipos Huawei.

• Inglés A2 (KET).

• Disponibilidad para desplazarse a diferentes sitios de servicio en CDMX y Estado de México.

• Orientación a resultados y calidad.

• Iniciativa y capacidad de resolución de problemas.

• Excelente actitud de servicio y comunicación con clientes.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

¿Qué buscamos?

Una persona proactiva, orientada al servicio y con sólidos conocimientos técnicos, capaz de diagnosticar problemas, proponer soluciones y brindar atención profesional directamente en sitio.

Si tienes experiencia en infraestructura de redes y te interesa desarrollarte en un entorno de servicios tecnológicos, ¡queremos conocerte!