Técnico de soporte en sitio

Acerca de la empresa

Empresa líder en servicios de tecnología de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Ubicación: Estado de México.

Ubicación: Emiliano Zapata 25, Parque Industrial Lerma Toluca, Lerma de Villada, Estado de México, México. C.P. 52004.

Requisitos del puesto

• Carrera técnica / Ingeniería o Licenciatura afín.
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios finales.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado (medio día los sábados).

Responsabilidades del puesto

• Atención y seguimiento de reportes (incidentes, tareas e Incident Tasks) mediante ServiceNow, asegurando su cierre dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Administración y control de bodegas asignadas.
• Control y gestión de dispositivos celulares asignados a colaboradores.
• Revisión y soporte de impresoras, handhelds y dispositivos móviles utilizados en la operación.
• Brindar soporte de hardware a equipos del cliente, incluyendo laptops, desktops, tablets, handhelds e impresoras.
• Brindar soporte de software a equipos del cliente.
• Realizar checklist de infraestructura en las localidades asignadas de manera semanal y mensual.
• Proporcionar soporte remoto para las torres resolutoras de Network, Aplicaciones, Control de Cambios y actividades relacionadas con acceso a consolas de equipos de telecomunicaciones.
• Monitorear el nivel de consumibles (tóner y papel) de las impresoras y notificar oportunamente a los responsables de cada localidad dentro de la región asignada.
• Validar inventarios de impresoras, tóner y papel correspondientes a la región asignada.
• Realizar la instalación y reposición de consumibles (tóner y papel) en las localidades asignadas dentro de su región.
• Mantener actualizados los inventarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos bajo su responsabilidad.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo
• Prestaciones de ley
• Fondo de Ahorro
• Vales de despensa
• Seguro de Gastos Medicos Menores
• Seguro contra accidentes
• Seguro de vida