Técnico de Suporte a Cliente
Customer support technician at Nimber in Lisbon, handling client requests by email/phone about incidents and technical/functional issues in banking, using a knowledge base and liaising with financial institutions. Requires banking support experience, payment systems knowledge, Portuguese and English, and MS Office skills.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Lisbon, Portugal
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Must have
- Professional experience in customer support (banking sector)
- Knowledge of payment systems and the banking ecosystem
- Fluency in Portuguese and English
- Knowledge of Outlook, Word, Excel and PowerPoint
- Good learning ability, organization, autonomy and dynamism
- Good oral and written communication skills
- Initiative and proactivity
- Problem identification and resolution
Nice to have
- Ease of handling CRM tools
Full description
Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?
Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.
Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...
Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Mas o que significa Nimber?
Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Posição: Técnico de Suporte a ClienteResponsabilidades
- Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias, aspetos técnicos e funcionais associados;
- Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes;
- Análise com recurso a Knowledge Base;
- Contacto com Instituições Financeiras.
Requisitos
- Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
- Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
- Domínio da língua portuguesa e inglesa;
- Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
- Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Iniciativa e proatividade;
- Identificação e resolução de problemas;
- Facilidade de manusamento em CRM (valorizado).
Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?
Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber.