Trust & Safety Manager - 로컬 잡스

당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요

당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요.

멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요.

당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요

당근에서 일어나는 연결은 대부분 온라인에서 시작해 오프라인에서 끝나요. 특히, 당근알바에서 이루어지는 연결은 모르는 이웃과 같이 일하기로 약속하는 일이고, 그 과정에서는 처음 보는 이웃이 우리 집에 들어오기도 해요. 그 두려움과 의심을 확신으로 바꾸는 것, "당근알바니까 믿고 쓸 수 있다"는 한 줄을 만드는 것이 당근알바 Trust & Safety 팀의 일이에요.

저희는 Trust & Safety를 하나의 제품으로 봐요. 공고가 올라오는 순간부터 정책·검수·모니터링·신고·이의신청까지 이어지는 안전 시스템(Safety System)을 AI 에이전트와 함께 설계하고, 그 기반 위에서 유저가 신뢰를 체감하는 기능과 경험(Trust Experience)을 만들어요. T&S 매니저가 PM의 롤도 같이 수행하면서 팀에 소속된 엔지니어·디자이너와 함께 팀과 관련한 문제들을 직접 해결해요.

그런 이유로 Trust&Safety Manager는 운영적 섬세함과 제품적인 감각이 모두 필요한 포지션이에요. 저희와 함께 유저의 작은 신호에 집중하는 것에서 부터 시작해 나아가 버티컬 마켓플레이스안에서 신뢰를 같이 빌딩해보실 분을 찾고 있어요.

🥕 Local Jobs 팀원을 소개해요
🥕 로컬 잡스 Trust&Safety Vision을 소개해요
🥕 당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요

이런 일을 해요**

• 정책·검수·모니터링·신고·이의신청까지 이어지는 공고의 생애주기를 AI와 함께 촘촘하게 설계해요.

• 유저가 서비스에 남기는 작은 행동 로그를 조합해 이상 패턴을 정의하고, 탐지 룰과 모니터링 룰을 만들어 안전한 운영환경을 만들어요.

• 유저와 유저, 유저와 당근 모든 관계에서 서로 신뢰할 수 있도록 만드는 기능과 제품을 만들어 배포해요.

• 반복되는 문제들을 정책/시스템/제품으로 풀어내요.

• 대·내외 관련 기관 혹은 팀과 긴밀히 협력하며 이해관계를 조율하고 서비스를 위협하는 리스크에 대응하고 관계를 만들어가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 3년 이상 서비스 운영·기획 경험이 있거나, Trust&Safety Product를 만들어 운영해본 경험이 있으신분

• 운영의 섬세함과 제품 감각 중 어느 한쪽에 갇히지 않고, "이건 시스템으로 풀 문제인지, 제품으로 풀 문제인지"를 열린 사고로 보실 수 있는 분

• 법무·홍보·제품팀·외부 기관처럼 보는 것이 다른 사람들 사이에서 모두가 납득할 수 있는 답을 찾고, 관계를 조율하며 실행까지 끌고 가 보신 분

• 정답이 없는 영역에서 기준을 새로 만드는 데 동기부여를 느끼시는 분

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이런 분이면 더 좋아요!

T&S 매니저는 아래 세 가지를 모두 다루게 돼요. 다만, 그중 하나가 특히 뾰족한 분이라면 같이 이야기 나누어보고 싶어요

• AI 사용역량과 운영적 섬세함이 있는 분 — AI·LLM을 실제 업무에 적용해 보신 분(프롬프트 설계, 에이전트, 자동화 워크플로우 등), SQL로 데이터를 직접 추출해 패턴을 정의하고 룰로 만들어 보신 분, 검수·FDS·신고 처리 시스템을 설계하거나 운영해 보신 분

• TnS 제품 빌딩에 강점이 있는 분 — 유저 불편에서 문제를 정의하고 기능·제품으로 풀어 배포한 뒤 지표로 검증해 보신 분, PM·서비스 기획 경험이 있거나 운영에서 제품 개선까지 직접 끌고 가 보신 분

• 리스크·대외 대응에 강점이 있는 분 — 법무·PR·GR·규제기관과 협업해 이슈에 대응해 보신 분, 사건·사고 대응 프로토콜이나 정책·약관·신고 항목을 설계해 보신 분, 민원·언론 대응 경험이 있으신 분

참고해 주세요

• 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요

• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요

• 화상 인터뷰 합격 시 사전과제를 안내드릴 예정이며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답하는 시간을 가지고 있어요

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이렇게 합류해요

• 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰(사전과제) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사

당근 전형 소개

서류 전형

당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.

본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요.

• 문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요.

• 웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요.

• 평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요.

화상 면접

지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요.

과제 전형

직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요.

직무 면접

지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요.
과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.

컬쳐핏 면접(정규직 공통)

당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요.

안내사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.

• 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요.

• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요.

• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요.

• 경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요.

• 정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요.

평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.

당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :)

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