Werkstudent (m/w/d) IT-Level-One-Support & App-Schulung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im „Level-One-Support“ unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.

Level-One-Support (1st-Level)

• Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
• Installation und einfache Konfiguration von Software
• Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support

App-Schulung & interne Wissensvermittlung

• Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
• Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
• Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen

• Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
• Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
• Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss

Wir bieten

• Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona
• Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
• Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens
• Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander